알리익스프레스 고객센터 part2. 상담사 연결

문제 해결 방법에 있어서의 고객센터의 상담사를 연결에 관련된 포스팅을 합니다.

오류 코드들을 쭉 하나씩 나열해서 설명하기에 앞서 가장 중요한 고객센터 연결 방법에 있어 설명을 드리고자 합니다.

우선 알리익스프레스의 고객센터 경험은 그다지 좋지 못합니다.

사람과 대화를 하고 싶어도 너무 어렵고, 특히 처음이신 분들은 답답할 수밖에 없는 상황입니다.

대부분의 상담이 챗봇에서 마무리되면 좋지만, 챗봇 자체의 한계성도 있고 답답하여 바로 상담사 연결을 원하시는 경우도 있습니다.

그래서 다음과 같이 준비했습니다.

바로 연결 방법을 보시면 다음과 같습니다.

참고로 하기 방법은 핸드폰으로 하는 방법이 조금 다르니 참고하시길 바랍니다.

연결방법

1. 우선 챗봇을 여시길 바랍니다. 챗봇 링크: https://s.click.aliexpress.com/e/_AtZeVo

2. 아래와 같은 화면에서 분쟁 제기를 눌러 줍니다

3) 아래와 같은 문구가 뜨고 아래 메뉴 중에

"지금 상담원과 채팅하기" 누르시면 됩니다.

핸드폰으로 하시려는 분은

"분쟁을 제기하는 방법은 무엇인가요?" <-- 이 문구를 그대로 질문 입력 창에 넣어 주시면 됩니다.

그리고 아래 뜨는 추천 문구에서 상담원 채팅하기 누루시면 됩니다.

만약 영어로 세팅이 되어 있다면 한국말로 세팅에서 바꾸셔서 진행하시길 바랍니다.

한국어 세팅하는 법은 아래 링크서 확인 가능합니다.

참고로 상담할 수 있는 전화번호는 별도로 없는 것으로 확인됩니다.

향후 포스팅은 알리의 모든 오류 코드들에 있어서 이야기드리도록 하겠습니다.

갓성비